1. OBJETIVO

Este Aviso de Privacidade tem como finalidade informar, de forma clara e transparente, como a WP INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.806.775/0001-78, com sede na Av. Ipanema, nº 165, Sala 312, Edifício Empresarial Monte Carlo, Bairro Dezoito do Forte Empresarial/Alphaville, em Barueri/SP, CEP 06.472-002, realiza o tratamento de dados pessoais coletados por meio de seus Websites e aplicativos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos canais digitais, você declara ter ciência das práticas descritas neste Aviso. Caso não concorde com os termos apresentados, recomendamos a descontinuidade do acesso ao website e aos aplicativos, uma vez que algumas informações podem ser coletadas automaticamente para viabilizar e melhorar sua experiência de navegação.

O presente Aviso está disponível permanentemente no menu inferior do website. O preenchimento de formulários em nossos canais implica que você tem ciência da forma como seus dados serão tratados, conforme detalhado neste documento.

2. INFORMAÇÕES COLETADAS

A coleta de dados pessoais pode ocorrer por meio da utilização dos nossos serviços e produtos, bem como na inscrição em eventos, newsletters ou preenchimento de formulários de contato.

Dependendo da finalidade, podem ser solicitados os seguintes dados:

•    Para contato e marketing: (i) nome, (ii) e-mail, (iii) telefone.

•    Para cadastro e contratação (Pessoa Física/Jurídica): (i) razão social/nome completo, (ii) CNPJ/CPF, (iii) endereço, (iv) domicílio bancário e, quando estritamente necessário para validação de identidade e prevenção à fraude, (v) RG/CNH.

Tais informações são necessárias para identificarmos você e viabilizarmos a prestação segura dos nossos serviços. Além disso, a WisePay pode armazenar o histórico de interações e compras realizadas.

2.1. Finalidade de uso das informações e hipóteses de tratamento

Os dados pessoais coletados têm como finalidades principais: 

a) Prestação dos serviços contratados; 

b) Envio de comunicações sobre produtos e ofertas (marketing); 

c) Atendimento ao cliente e suporte; 

d) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex: normas do Banco Central); 

e) Aprimoramento dos nossos canais e personalização da experiência do usuário.

O tratamento desses dados ocorre em conformidade com o Art. 7º da LGPD, fundamentado principalmente na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quando aplicável, no legítimo interesse ou consentimento do titular.

2.2. Segurança, armazenamento e proteção de dados

As suas informações são tratadas com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, visando fornecer aos usuários da WisePay um ambiente seguro e confiável.

Para a realização de suas operações, a WisePay utiliza aplicações hospedadas em provedores de infraestrutura em nuvem (cloud computing) de classe mundial, adotando as melhores práticas de mercado para garantir a proteção das suas informações.

Todas as informações coletadas são armazenadas em ambientes seguros. O acesso a esses dados é estritamente restrito a colaboradores e sistemas autorizados, mediante controles de acesso e monitoramento. Além disso, as análises estatísticas realizadas são processadas, sempre que possível, de forma agregada e anonimizada.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A WisePay tem o compromisso de não vender as suas informações pessoais. No entanto, o compartilhamento de dados com terceiros poderá ocorrer nas seguintes hipóteses, sempre respeitando os limites do necessário:

I. Prestação de serviços: Seus dados podem ser compartilhados com parceiros estratégicos e fornecedores essenciais para viabilizar a entrega dos nossos produtos e serviços (ex: processadoras de pagamentos, bancos parceiros, bureau de crédito). 

II. Aprimoramento da Plataforma: Podemos compartilhar dados com ferramentas de análise (web analytics) para monitorar o desempenho do sistema, identificar falhas e melhorar sua experiência de navegação. 

III. Resguardo de direitos e obrigações legais: A WisePay poderá compartilhar dados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, bem como para defender seus direitos em processos administrativos ou judiciais (incluindo o compartilhamento com escritórios de advocacia, auditorias, órgãos públicos e de defesa do consumidor).

Em todos os casos, exigimos de nossos parceiros o mesmo nível de segurança e conformidade com a LGPD que praticamos internamente.

4. TEMPO DE ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Visando proteger a privacidade de seus usuários, os dados pessoais tratados pela WisePay serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o término da relação contratual, os dados poderão ser mantidos para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (como normas do Banco Central do Brasil, Marco Civil da Internet e legislação fiscal), defesa em processos judiciais ou administrativos e prevenção à fraude.

Atenção: Mesmo em caso de solicitação de exclusão, a WisePay poderá manter determinados dados bloqueados pelo prazo legal obrigatório (geralmente de 5 a 10 anos para dados financeiros), sendo estes definitivamente eliminados somente após o decurso desses prazos legais.

5. DIREITOS DOS TITULARES

Você, como titular dos dados, possui direitos assegurados pela legislação (Art. 18 da LGPD). Veja como exercê-los:

•    Confirmação e Acesso: Direito de saber se tratamos seus dados e, em caso positivo, solicitar uma cópia das informações.

•    Retificação: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•    Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Nota: Este direito não é absoluto e poderá ser limitado por obrigações legais de retenção (vide item 4).

•    Portabilidade: Direito de solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.

•    Oposição e Revogação do Consentimento: Direito de negar o consentimento ou revogá-lo a qualquer momento, bem como se opor a tratamentos baseados em outras hipóteses legais em caso de descumprimento.
•   Revisão de Decisões Automatizadas: Caso a WisePay utilize sistemas de decisão automatizada (ex: prevenção à fraude ou análise de crédito) que afetem seus interesses, você tem o direito de solicitar a revisão dessas decisões.

Para exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado, basta entrar em contato através dos nossos Canais de Atendimento (Item 9).

6. DEFINIÇÃO E UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser adicionados ao navegador do dispositivo para garantir o funcionamento correto dos websites e melhorar a experiência de navegação.

A WisePay utiliza cookies para:

•    Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e segurança.

•   Desempenho/Analíticos: Para entender como os visitantes interagem com a página e corrigir erros.

•    Funcionais: Para lembrar de suas preferências (ex: idioma).

•    Publicidade: Para direcionar conteúdos relevantes aos seus interesses.

Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS

A WisePay pode armazenar sua base de dados em servidores de terceiros localizados no exterior (nuvem). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países que possuam grau de proteção de dados adequado ou mediante a aplicação de salvaguardas legais (como Cláusulas Padrão Contratuais), assegurando que seus dados continuem protegidos conforme a legislação brasileira.

8. REVISÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE

As alterações neste Aviso de Privacidade podem ser realizadas a critério da WisePay a qualquer momento, visando a constante melhoria e conformidade legal. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso website.

9. MEIOS DE COMUNICAÇÃO (ENCARREGADO/DPO)

A WisePay está à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

•    E-mail Oficial: dpo@wisepay.com.br - Encarregado (DPO): Gustavo Costa

Empregaremos os melhores esforços para responder às solicitações no menor prazo possível, respeitando os limites legais.

Histórico de Revisões